只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不足以讓服務(wù)有溫度。有溫度的人,也不足讓服務(wù)持續(xù)恒溫。有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),和持續(xù)的服務(wù)文化培養(yǎng),才能打造有溫度的服務(wù)。

　　一、萃取設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　2022年，面對(duì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，中國(guó)經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展基本態(tài)勢(shì)并沒(méi)有改變，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷恢復(fù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步調(diào)整，質(zhì)量和效益不斷提高。中國(guó)化工行業(yè)在數(shù)量、員工數(shù)量和集體化方面取得了巨大進(jìn)步。國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)布局的擴(kuò)大，加劇了萃取設(shè)備行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。鄭州天一萃取科技有限公司作為行業(yè)的杰出代表，立足世界，致力于成為行業(yè)內(nèi)混合分離解決方案的提供者。

　　二、天一萃取探尋“心”服務(wù)真諦

　　鄭州天一萃取科技有限公司成立于2012年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。主要致力于液-液混合分離設(shè)備的研發(fā)和應(yīng)用。“互惠、共贏”是公司的宗旨。多年來(lái)，公司堅(jiān)持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以提高客戶滿意度為重點(diǎn)，將先進(jìn)的加工設(shè)備、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系、高素質(zhì)的技術(shù)科研團(tuán)隊(duì)及完善的售后服務(wù)，落實(shí)到位，為每一位客戶提供全方位的技術(shù)解決方案，贏得客戶滿意度。

　　三、技術(shù)服務(wù)

　　老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“天下之難，必有易，天下之大事，必有細(xì)”，服務(wù)要在細(xì)處體現(xiàn)，事無(wú)巨細(xì)，只有不斷滿足客戶日益提高的服務(wù)需求，才能使產(chǎn)品受到廣大客戶的歡迎。目前，公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，與多家知名院校及科研院所如哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)、北京有色金屬研究總院、煤炭科學(xué)研究總院、北京科技大學(xué)、鄭州大學(xué)等建立了長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，在機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)、加工、安裝及檢驗(yàn)售后等各方面均有不同類(lèi)型的人才。在與客戶在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，通過(guò)與客戶深度交流，了解其對(duì)市場(chǎng)需求趨勢(shì)的判斷，聚焦客戶反映的焦點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合多年來(lái)的多項(xiàng)大中型萃取設(shè)備生產(chǎn)、安裝、調(diào)試任務(wù)，積累的豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量落實(shí)工作任務(wù)，多措施解決遇到的各種困難，給客戶提供最可行的技術(shù)方案和最優(yōu)解。

　　另外，公司還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的咨詢電話。客戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到與設(shè)備有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，可與售后人員聯(lián)系。業(yè)務(wù)人員也會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)度，向客戶提供最新的產(chǎn)品信息，確保每個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行和完成。

　　四、技術(shù)培訓(xùn)

　　本著“以誠(chéng)相待，對(duì)用戶負(fù)責(zé)”的原則，為了讓用戶更好地了解和掌握設(shè)備，盡快熟悉和操作設(shè)備，并迅速投入生產(chǎn)，公司專(zhuān)門(mén)為用戶工程師和操作人員設(shè)置了設(shè)備操作培訓(xùn)課程。在客戶使用設(shè)備之前，公司還將專(zhuān)門(mén)派技術(shù)人員進(jìn)行以下培訓(xùn)，讓客戶省心更暖心。

　　1、設(shè)備基本結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)、性能、拆檢、裝配和試驗(yàn)等相關(guān)知識(shí)，以便于客戶科學(xué)地使用和維護(hù)設(shè)備。

　　2、注意事項(xiàng)。對(duì)產(chǎn)品的類(lèi)似使用經(jīng)驗(yàn)及設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、設(shè)備的指導(dǎo)安裝調(diào)試。指導(dǎo)客戶進(jìn)行安裝和設(shè)備調(diào)試，使客戶能夠掌握產(chǎn)品的安裝使用條件和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并能進(jìn)行今后的維護(hù)和檢修。

　　4、設(shè)備實(shí)際操作培訓(xùn)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品操作使用知識(shí)，介紹產(chǎn)品技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)和性能，初步掌握產(chǎn)品正常運(yùn)行狀態(tài)和故障現(xiàn)象的判斷，以及故障狀態(tài)下的基本處理方法等。

　　要成為世界級(jí)的大品牌，我們不僅要看規(guī)模和盈利能力，還要看質(zhì)量和服務(wù)。未來(lái)，天一萃取科技有限公司將探尋 “心”服務(wù)真諦,用心創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上,努力成為全球液液萃取裝備領(lǐng)域知名企業(yè)，為更多的用戶提供混合與分離解決方案